Elias Russezki von deltamethod hat auf t3n.de einen interessanten Artikel über die Veränderungen von Googles Verwendung der Exact Match keywords gepostet: t3n.de "SEA: So schützen sich Marketer vor den neuen "Exact Match"-Keywords.
Trustyou ist eine Metabewertungsplattform, die sowohl selbst Bewertungen sammelt und verarbeitet, 
Es wird oft davon ausgegangen, dass ein Click nichts kostet, doch das ist ein sehr großer Irrtum. Für Hotel Homepages und auch für Destinations- oder Portalseiten ist das ein sehr wichtiger Punkt.
Ständig auf der Suche nach neuen Inspirationen und Trends in der Industrie und zum Arbeiten nutze ich viele verschiedene Tools - ein Überblick (so vollständig wie möglich):
Die Hotelbranche blickt auf Hotelbewertungen - zum Teil nervös, wie es scheint. Das führt zu allerlei* Was passiert, wenn Bewertungen nicht mehr anonym abgegeben werden können?
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| Was ist ein zusätzlicher Gast wert (monetär betrachtet)? |
Pandas wirken eigentlich wie kuschelige Tiere - aber dieser Panda ist ein ziemlich streng und er hat 
Hotel Homepages sind die Visitenkarten des Hotels und ich bin der Meinung, dass sie wichtiger sind, als der Hotelprospekt. Meistens wird für den Prospekt immer noch mehr Geld ausgegeben, als für die Homepage - wenn man Geld ausgibt, sollte man die folgenden Punkte unbedingt beachten (und bestimmt noch mehr, an die ich hier nicht gedacht habe):
"Wenn Sie Grafiken wollen, gib Ihnen Grafiken!"
Stefan Zindler ist Leiter des Tourismus- und Kongressmarketings bei der Hessen Agentur. Er hat sich spezialisiert auf Destinationsmarketing und beschäftigt sich seit mehr als 10 Jahren mit der touristischen Vermarktung Hessens. Zuvor hat er Destinationsmanagement an der Dualen Hochschule Baden Württemberg studiert und ist nicht nur brillant, sondern auch noch sehr sympatisch (sonst hätte ich auch kein Interview mit Ihm geführt): 
Businesspläne sind sinnvoll! Spätestens seit Basel II sind Businesspläne bei Unternehmensgründungen für einen Bankkredit unerlässlich. Aber auch ohne diese Voraussetzung hilft ein Businessplan enorm bei der planerischen Führung eines Hotels. Wir haben den ersten Businessplan 2008 erstellt (Nach einer "Businessplan Werkstatt mit der Firma "tune consulting" im Rahmen der Zötler Gastroakademie). 2012 habe ich den Businessplan überarbeitet und sehr viel detaillierter ausgestaltet. Der Erfolg ist ein Leitfaden für die Unternehmensentwicklung - und eine Kontrolle der bisherigen Leistungen. Ich kann das nur jedem empfehlen. Der Businessplan ist recht einfach gemacht - hier eine Beispielgliederung:
Was ist aus Eurer Sicht die größter Herausforderung in der Hotellerie?Ich freue mich über Antworten und wünsche eine Gans, die Eier legt wie auf dem Bild und viele, brave Gäste
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| Bild 1 - Position und Clicks |
Das erste Ergebnis erhält 33% der Clicks!Das gilt aber nicht nur für Meinungsbildner,
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| Stößchen! |
Ich habe ja bereits über das Bad Hindelanger Kraftwerksprojekt geschrieben: Das Bürgerkraftwerk 
+Roman Rackwitz ist ein Gamification Experte - er hat mich letztes Wochenende besucht (Interview Offline Gamification Beispiel - Luitpold Tafelrunde ). |
| So stellt sich der Bund Naturschutz das Allgäu vor |
Aussergewöhnlicher Service ist gut und kann zu Begeisterung führen. Oft ist Mangel an gutem Service der Grund für Unzufriedenheit, daher müssen wir ständig an unserer Leistung arbeiten. Aber, um einmal einen andere Betrachtung auf den Service in einem Hotel zu lenken, möchte ich kurz von meinem Gefühl im Hotel "Rambagh Palace" schreiben, einem der besten Palasthotels Indiens. Ich möchte uns aus professionellem Interesse eine Nacht hier gönnen. Das Hotel ist sehr schön. Besonders begeistert mich das Restaurant „Steam“. Eine alte Dampflok mit Wagons, die als Restaurant dient. Abends gibt es Tänzer und Musiker. Allerdings kann man sich kaum rühren, ohne einen Hotelangestellten zu treffen. Bereits auf dem Weg zum Zimmer werde ich gefragt, ob ich noch etwas benötige, im Zimmer nochmals. In den nächsten 30 Minuten klingelt es drei mal an der Tür und irgendwelche Liebenswürdigkeiten und überraschende Leistungen, Blumengirlanden und Bindhi auf der Stirn. Als ich das Hotel erkunden will, steht ein Angestellter vor der Türe und fragt, ob ich etwas benötige. Das alles ist schön und passt bestimmt zu einem anspruchsvollen Gast - mich überfordert dieses Servicelevel und ich stelle fest, dass ich meistens lieber meine Ruhe habe.
geschrieben. Das Buch hat mir gut gefallen und die beiden verstehen Ihr Fach! Hier ein kurzes Interview:
Jeder kennt die meist lästigen Anrufe von Verkäufern. Ein Freund, Juwelier, hat mir seine Gegenfrage auf die Anfragen von Verkäufern am Telefon verraten: "möchten Sie eine Uhr kaufen?". Das klingt zynisch, ist es aber nicht - für Hoteliers ist das ideal. Warum? Telefonverkäufer bekommen viel Ablehnung zu spüren: es ist besser als ein einfaches "nein, kein Interesse". Ausserdem reisen Verkäufer viel (bzw. der Aussendienst) und braucht häufig Hotelzimmer - hier können wir helfen. Ich habe so im letzten Jahr zwei Roomnights verkauft - ok, das ist nicht die Welt, aber es ist viel besser als nur lästige Anrufe zu erhalten und keine Zimmer zu verkaufen. Und manchmal ist so ein Gespräch auch unterhaltsam, da die Anrufer die Reaktion gar nicht erwarten.
2007 schaffte ich etwas unglaubliches: wir wurden ganzseitig auf der ersten Seite des Reiseteils der Samstagsausgabe der Welt platziert. Ein Hauptgewinn - als Anzeige hätte der Spaß ca. 40.000 € gekostet. Gekostet hat es lediglich ca. 300 € und gebracht hat es nichts. Keinen einzigen Gast. Warum? Weil ich damals meine zwei wichtigsten Regeln nicht befolgte:
